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PRESS CENTENR3月18日，國家衛健委發布《關于印發醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）的通知》，指導醫療機構科學、規范開展智慧醫院建設，逐步建立適合國情的醫療機構智慧服務分級評估體系。
醫院智慧服務是智慧醫院建設的重要內容，指醫院針對患者的醫療服務需要，應用信息技術改善患者就醫體驗，加強患者信息互聯共享，提升醫療服務智慧化水平的新時代服務模式。建立醫院智慧服務分級評估標準體系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指導醫院以問題和需求為導向持續加強信息化建設、提供智慧服務，為進一步建立智慧醫院奠定基礎。電子病歷、醫院運營、教學、科研等信息化建設情況不在本評估范圍內。
一、評估目標
（一）建立完善醫院智慧服務現狀評估和持續改進體系，評估醫院開展的智慧服務水平。
（二）明確醫院各級別智慧服務應當實現的功能，為醫院建設智慧服務信息系統提供指南，指導醫院科學、合理、有序地開發、應用智慧服務信息系統。
（三）引導醫院沿著功能實用、信息共享、服務智能的方向，建設完善智慧服務信息系統，使之成為改善患者就醫體驗、開展全生命周期健康管理的有效工具。
二、評估對象
應用信息系統提供智慧服務的二級及以上醫院。
三、評估分級
對醫院應用信息化為患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果兩個方面進行評估，分為0級至5級。
（一）0級：醫院沒有或極少應用信息化手段為患者提供服務。醫院未建立患者服務信息系統；或者在掛號、收費、檢查、檢驗、入出院、藥事服務等環節中，面向患者提供信息化服務少于3個。患者能夠通過信息化手段獲取的醫療服務信息較少。
（二）1級：醫院應用信息化手段為門急診或住院患者提供部分服務。醫院建立服務患者的信息系統，應用信息化手段對醫療服務流程進行部分優化，在掛號、收費、檢查、檢驗、入出院、藥事服務等環節中，至少有3個以上的環節能夠面向患者提供信息化服務，患者就醫體驗有所提升。
（三）2級：醫院內部的智慧服務初步建立。醫院應用信息系統進一步優化醫療服務流程，能夠為患者提供智慧導醫分診、分時段預約、檢查檢驗集中預約和結果推送、在線支付、床旁結算、生活保障等智慧服務，患者能夠便捷地獲取醫療服務相關信息。
（四）3級：聯通醫院內外的智慧服務初步建立。電子病歷的部分信息通過互聯網在醫院內外進行實時共享，部分診療信息可以在院外進行處理，并與院內電子病歷信息系統實時交互。初步建立院內院外、線上線下一體化的醫療服務流程。
（五）4級：醫院智慧服務基本建立。患者醫療信息在一定區域內實現互聯互通，醫院能夠為患者提供全流程的個性化、智能化服務，患者就診更加便利。
（六）5級：基于醫院的健康服務基本建立。患者在一定區域內的醫院、基層醫療機構以及居家產生的醫療健康信息能夠互聯互通，醫院能夠聯合其他醫療機構，為患者提供全生命周期、精準化的智慧醫療健康服務。
附件1：醫院智慧服務分級評估項目
說明：“應用評估”中要求“有應用”的項目，該功能在實際中應用則視為100%，如未應用則視為0；要求比例的項目，實際應用比例基本項不低于80%，選擇項不低于50%。
附件2：醫院智慧服務分級評估基本要求
（本文轉自HC3i中國數字醫療網）
